Jeg er forsinket - hvad gør jeg?
Du kan komme ud for forsinkelser på din rejse. Det kan for eksempel være på grund af flyforsinkelse/ændring af flytider. I højsæsonen kan der også forekomme ventetider enten ved bagagebåndet, sikkerhedstjek m.m.
Er du forsinket, eller er dine flytider blevet ændret, er det dit eget ansvar at give leverandøren besked. Bemærk at der er forskel på delt og privat transfer. Kontaktoplysningerne står i din voucher. Eventuelle ændringer skal accepteres og bekræftes af leverandøren af din transfer.
Medmindre du har kontaktet leverandøren af din transfer om eventuelle forsinkelser, vil chaufføren ikke vente længere end det antal minutter, der er angivet på din voucher (typisk 90 minutter). Er forsinkelsen længere end den tid, som står anført i din voucher (typisk 90 minutter), kan leverandøren kategorisere dig som no-show, og der vil ikke være mulighed for refundering, og du skal selv sørge for ny transport.
Ved privat transfer har chaufføren dine flyinformationer, så der tages hensyn til flyforsinkelser op til 3 timer. Det er dog stadig dit ansvar at give leverandøren besked om ændrede flytider.
Leverandøren bestræber sig altid på at imødekomme forsinkelser og ændringer. Der kan forekomme ekstraomkostninger i forhold til ændringer og flyforsinkelser. Disse omkostninger skal du selv afholde, såfremt du ikke har underrettet leverandøren.
Bliver jeg kørt helt til døren?
Som udgangspunkt bliver du kørt helt til hotellet/ferielejligheden. Ved nogle hoteller kan du pga. lokale restriktioner blive sat af tæt på hotellet (og ikke foran receptionen) - f.eks. hvis hotellet ligger i en gågade.